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不忘初心 和爱相随
——记渝碚路社区卫生服务中心家庭医生杨文梅
2018年 08月 16日 09:16:39 来源: 沙坪坝新闻中心 编辑: lc
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    杨文梅到社区为患者曹世平提供医疗服务。

    编者按

    敬佑生命,救死扶伤,甘于奉献,大爱无疆。2018年8月19日,是国务院批复的首届“中国医师节”。这是继护士节、教师节、记者节之后,国家设立的第四个行业性节日。它的设立旨在增强人们对医师的尊重,推动全社会形成尊医重卫的良好氛围。

    今起,本报推出《致敬医师》系列报道,讲述医师故事,展现沙坪坝区广大医师医者仁心形象,让更多的人了解、支持医师工作。

    “作为一名家庭医生,我们要爱居民、爱学习、爱全科医学事业,让家庭医生的名字真正成为居民心中的健康承诺!”在沙坪坝区渝碚路社区卫生服务中心杨文梅家庭医生工作室,家庭医生杨文梅将“不忘初心、和爱相随”作为自己的座右铭。从医20余年来,她是这样说的,也是这样做的。

    1896名居民的家庭医生

    “杨医生,我家属安的胃管有问题,能不能过来帮我看一下。”8月10日下午6点过,还在家庭医生工作室加班的杨文梅接到家庭医生签约服务对象曹世平丈夫打来的电话。“好好好!你稍等!我马上过来!”杨文梅赶紧背上家庭医生访视包,和一名护士很快就来到了曹世平家里。

    在众多家庭医生签约服务对象中,54岁的曹世平特别让杨文梅牵挂。曹世平家住杨公桥社区,5年前不幸患上脑出血,病情不断加重,后来成为植物人。3年来,失去知觉的她靠胃管进食维持生命。杨文梅和团队人员就经常上门访视,为她提供测血压、血糖、换胃管、用药指导等服务。

    诊室看诊、病房查房、菜市宣传、院坝讲座、街边建档、巷道义诊、特需入户,这是杨文梅作为家庭医生的主要工作。目前,杨文梅家庭医生服务团队有5个小组,家庭医生签约服务对象有9475人,4861户。杨文梅除负责管理5个小组外,还亲自承担了杨公桥社区812户、1896名签约居民的基本医疗、公共卫生及个性化健康管理服务。

    杨文梅说:“家庭医生不仅是居民家庭健康的保健师、常见病多发病的治疗师、疾病恢复的康复师、就医转诊的引导员,更重要的是要把他们当成自己的亲人,在他们需要的时候能喊到人,能帮助解决具体困难和问题。”

    430名慢病患者的健康管家

    渝碚路社区卫生服务中心目前管理的慢性病患者有4168人。其中,杨文梅家庭医生服务团队负责管理的有430人。针对社区慢性病患者明显增多的情况,杨文梅选择糖尿病作为业务能力提升的主要方向。今年5月,她与医联体单位重庆市急救中心内分泌科副主任医师罗四川进行结对,在社区卫生服务中心开设糖尿病联合门诊,罗四川每周二上午来杨文梅家庭医生工作室,为慢性病中依从性差、病情控制不稳定的人群提供预约诊疗服务。

    今年76岁的小区居民李仕碧以前的血糖老是控制不好。杨文梅给他预约了罗四川的门诊,还让他参加慢性病自我管理小组。“在家门口就能得到专家的诊疗服务,健康也有保障了。”李大爷高兴地说。

    今年8月初,高血压患者胡正英来到家庭医生工作室,拉着杨文梅的手说:“杨医生,现在我觉得生活有意义了”。原来,胡阿姨的丈夫突发脑出血去世后,胡阿姨就不与任何人交往,整天不出门,患上了轻度抑郁症,杨文梅了解情况后,按时随访,经常与她交流谈心,经过2年多的努力,胡阿姨终于走出了生活的阴影。

    率先成立我区首个家庭医生工作室

    “与居民共建、与中心共荣、与时代共进”是杨文梅从医多年来不变的初心。2016年底,她率先在沙坪坝区成立了首个家庭医生工作室,着力推行“医护协同、医医协同、医社协同”服务模式,为签约居民提供综合性、协调性、个性化等全方位全周期健康照顾。通过她和团队人员积极践行“家文化”品牌精神,2017年,该社区卫生服务中心成功创建“全国百强社区卫生服务中心、全国优质服务示范社区卫生服务中心。”今年6月,渝碚路社区卫生服务中心作为重庆市医防融合试点单位,杨文梅积极协助中心领导重设组织架构、整合健康资源、创新服务方式、再造服务流程、设计签约服务包等,确保了该中心医防融合工作有序推进。现在,到该中心就诊看病的患者不但不用排队挂号,还可享受家庭医生服务团队提供的健康监测、健康评估、预约诊疗、定向分诊、精准转诊等医疗卫生和健康管理服务,全新的医防深度融合服务模式,给居民群众带来了便捷和实惠。

    打开一扇窗的带教老师

    除了全科医疗科主任、家庭医生团队长、工会主席外,杨文梅还积极做好带教工作。2017年6月,渝碚路社区卫生服务中心成为陆军军医大学西南医院住院医师规范化培训全科医学专业基层实训基地后,杨文梅担任教学主任,负责基地教学安排和带教工作。她说:“20多年的从医路,让我感觉近几年来居民的接受度、信任度越来越高,自己身上的担子也越来越重。现在国家全科医生比较紧缺,我们要通过带教工作,让学员真正树立扎根基层、服务群众的理念。”带教过程中,杨文梅从教学制度设计、夯实培训过程、严格质量控制三个方面入手,着力提升学员的全科临床思维能力、慢病管理决策能力和基层岗位胜任能力,得到了学员及临床基地老师的一致好评。“杨老师经常带我们到居民家走访,她对工作认真负责的态度,以及对群众的爱心和责任心深深感染着我,更加坚定了我当好一名全科医生的信心和决心。”学员李昆深有感触地表示。2017年9月,杨文梅还应吉林省卫生计生委邀请,在吉林省住院医师规范化全科专业师资培训班上作专题报告。

    20余年的从医生涯,是杨文梅无悔的人生;一直坚守在基层医疗卫生服务网底,是她不二的选择;杨文梅将自己的芳华镌刻在基层医疗卫生之中,诠释了一个全科医生为群众提供全方位全周期全人群全过程健康服务的职业操守。(记者 赵杰昌 文/图)

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