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真情服务暖人心 拾金不昧动人心
2018年 04月 20日 15:28:15 来源: 沙坪坝新闻中心 编辑: 杜凯
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杜婷莉(右一)正在为客户服务。

  她是一名普通的银行基层人员,她每天忙碌在交通银行大厅的每一个角落,她有着金子般明亮的心,更有着阳光般灿烂的笑容。她就是交行陈家湾支行的大堂经理——杜婷莉。

  “我只是一名普通的服务工作者,做的也只是一些普通的小事,只是希望这些小事能温暖我身边的每一个人,能给他们带来阳光,带来温暖。”记者采访杜婷莉时,她腼腆地说了这句话。

  故事要从4月11日的早高峰说起。当天早晨,杜婷莉像往常一样乘坐轻轨上班。没想到在轻轨售票机前捡到了一个黑色钱包,里面除了大量现金外,就只有一张招商银行信用卡。机智的她立马拨通了招商银行信用卡中心的客服热线,联系上了失主鄢女士。之后才得知鄢女士原来是一名全职妈妈,早上带孩子看病,在售票机充公交卡时不慎将钱包丢失。里面装的是给孩子看病的钱,非常着急。一小时后,鄢女士到杜婷莉所在的网点拿到了自己的钱包。当时鄢女士非常感动,一直握着杜婷莉的手,不停地道谢还说要请杜婷莉吃饭,给她发红包,这些都被杜婷莉拒绝了,只强调自己只是做了应该做的事情。次日,鄢女士还特意给杜婷莉寄来了感谢信。

  工作中,杜婷莉始终面带微笑耐心地指导客户办理各种业务,每位客户在临走时都会满意地主动向她道谢。记者 赵杰昌

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